口腔门诊接待流程规范ppt

文章阐述了关于口腔门诊客户接待，以及口腔门诊接待流程规范ppt的信息，欢迎批评指正。

简述信息一览：

• 1、口腔诊所前台工作总结
• 2、关于一家口腔医院开通商户通后大概的一个运营成本
• 3、口腔门诊前台接待组礼仪知识
• 4、医院口腔前台主管工作职责和内容
• 5、鼎植口腔VIIV专利种牙案例分享|让客户“长”出新牙
• 6、口腔科的前台接待一般是做什么具体工作。

口腔诊所前台工作总结

口腔诊所前台工作总结1 对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们诊所的第一步，是对诊所的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了诊所的形象。同时，诊所对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。一，努力提高服务质量。

加强理论知识学习，努力提高医疗技术水平。一年来，门诊医生临床诊疗技术水平有了明显提高。在专科诊疗水平的基础上，结合口腔医学临床实践，学习新技术。一年内多次参加省内外口腔会议，培训，了解口腔科的新技术，新经验。请上级专家到门诊指导工作，不断提高门诊技术水平。

一年来，本诊所在县卫生局和有关部门的领导和支持下，本诊所始终坚持以病人为中心，以积极的工作态度，为每一位前来就诊的患者提供热情服务，赢得了广泛的赞誉，现将主要工作总结如下： 接诊诊疗患者情况。

关于一家口腔医院开通商户通后大概的一个运营成本

一家口腔医院开通商户通后一年的运营成本大概在 148560 元左右。以下是具体的成本分析：商户通费用：按照最低轻量版计算，商户通年费为 7800 元，平均每月成本为 650 元。人力成本：专门配置一个接待美团顾客的洁牙师，工资架构为底薪 3500 元+接待人头数提成+完成业绩阶梯提成，综合估算为 7000 元/月。

一家口腔医院开通商户通后的大概运营成本主要包括以下几个方面：商户通年费：年费范围在7800元至28800元之间，具体金额取决于商家选择的套餐和服务。人员成本：洁牙师工资：假设招聘一名洁牙师，月工资为7000元。耗材成本：洁牙耗材：每月的洁牙耗材成本约为2730元。

各类***公立专科医院。包括：妇产科、儿科、眼科、骨科、口腔科、传染病、***、结核病、肿瘤、外科整形等专科医院各类***公立医院必须取得相关***管理部门颁发的组织机构代码证。不包括：宠物医院。

中南大学附属湘雅医院（以下简称湘雅医院）、首都医科大学附属北京中医医院（以下简称北京中医医院）、武汉大学口腔医院等先后“试水”微信预约挂号；3月，北京同仁医院推出“微信预约挂号登记”服务；4月8日，上海市儿童医院推出官方微信号，提供当天预约挂号服务。

我们小区的门口有两家这样的早餐店，只提供豆腐脑和烧饼，豆浆是免费的，每家每天大概能卖2~3桶豆腐脑。你觉得像这样一个早餐店，每天能赚多少钱呢？一般人也就认为能赚个三五百块也就差不多了，可实际上比这个多多了。

口腔门诊前台接待组礼仪知识

1、定期修剪鼻毛，避免分泌物遗留在眼角，注意口腔卫生。

2、口腔科前台接待礼仪 面对客人，始终面带微笑，微笑是没有国界的语言，是全世界最佳的沟通手段，它鼓励他人与你交流，也让他人感觉到你的善意和热情。同时，它还让你的声音充满活力，也让你自己感觉良好。来就诊的一律尊称为客人。和顾客对话要求站立，不得坐在位置上回答客人提问。

3、基本礼仪：面对客人，始终面带微笑，使用礼貌用语。（2）接待流程：A、初诊客人接待流程；B、超时等候客人接待流程；C、结帐流程。 电话礼仪 （1）接听电话的要求：电话通常在第二声响起时接听，注意通话长度、态度温和。（2）电话预约标准用语：初诊客人、复诊客人的电话预约标准用语。

4、口腔前台接待礼仪：基本礼仪 面对客人，始终面带微笑。来就诊的一律尊称为客人。和顾客对话要求站立，不得坐在位置上回答客人提问。在诊所内走道上遇到客人要礼让。

5、做好前台接待礼仪，需要注意以下几点：保持亲切笑容与开朗心态：前台接待人员应时刻保持面带笑容，这不仅能够营造和谐、融洽的工作气氛，还能给来访者留下良好的第一印象。保持开朗的心态，积极面对工作中的各种情况，展现出企业的活力与专业精神。

6、微笑礼仪 前台服务接待人员应以亲切友好的微笑来迎接每一位访客，这不仅能够展现企业的热情和专业，还能给访客留下良好的第一印象。微笑应自然、真诚，不应该是刻意的或是皮笑肉不笑。在任何情况下，都应保持职业的态度，即便是在面对挑战或困难时。

医院口腔前台主管工作职责和内容

医院口腔前台主管的工作职责和内容主要包括以下几个方面：接待与咨询：负责门诊前台患者的接待工作，提供简单的咨询解确保患者能够顺利了解就诊流程和相关信息。同时，要及时、准确地接听、转接电话，如需要则记录留言并及时转达。

负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的额需求。

我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康 教育 宣传品、科室简介；这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。

***每日的工作及其内容。根据主管分配的工作***注意当日的工作重点。 （二）前台迎候 （1）重要意义：“真诚瞬间”，患者初次接触服务人员，会建立第一印象，这对确定门诊（医院）的专业服务形象有重要作用，也为后续工作定下基调，甚至可降低患者的价格敏感度，增加附加消费，从而提高每单收费额。

鼎植口腔VIIV专利种牙案例分享|让客户“长”出新牙

1、亮点：本案例展示了VIIV鼎植专利种牙技术的卓越效果。通过短短一天的手术，朱先生就成功拥有了一口新牙，不仅恢复了咀嚼功能，还提升了美观度和自信心。

口腔科的前台接待一般是做什么具体工作。

口腔前台的工作职责主要包括以下几个方面：负责区域整洁与接待准备：口腔前台需要负责前台、休息区域及儿童***区域的整洁工作，确保这些区域物品摆放有序，随时做好接待客户的准备工作，为客户提供一个舒适、整洁的就医环境。电话接听与线上客户维护：前台人员需要接听来电，解答客户的咨询问题，并进行线上客户的维护与沟通。

牙科前台的工作内容相对简单，主要职责包括接听客户电话并记录客户需求，根据电话咨询回答客户的基本问题。此外，前台还需要准备一些必要的资料，以备客户咨询时使用。当客户来到牙科诊所时，前台还需要负责接待客户，引导他们到相应的科室或医生处。这些职责是大多数牙科前台工作的基本要求。

口腔前台的工作内容和职责主要包括接待咨询、患者管理、环境维护、员工培训、临时任务执行以及协助销售等。具体来说，口腔前台需要负责接待来访患者，提供专业的牙科诊疗咨询服务。他们还需要协助医生进行患者的预约和管理工作，确保患者就诊的顺利进行。

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