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口腔科门诊管理标准总结怎么写啊

本篇文章给大家分享口腔科门诊管理，以及口腔科门诊管理标准总结怎么写啊对应的知识点，希望对各位有所帮助。

简述信息一览：

对就诊病人全部实行电脑管理，每位病人一个ID号，认真记录病史，安顺序就诊。工作人员进入治疗室必须穿工作服、戴口罩，无关人员不得进入治疗室。对所有用于口腔内或接触患部的器械（包括牙钻、机头、托盘等）均严格消毒。

原因分析：外来器械本身重量大：一些外来器械，如骨关节置换器械、内固定器械等，由于设计复杂、材质厚重，导致整体重量较大，容易超出包装规定的重量限制。

（图片来源网络，侵删）

科室存在的问题主要包括医疗质量管理不佳、病历管理不规范、药品管理不当、设备维护不足、人员管理不到位、服务意识不强、工作作风不扎实、创新开拓意识不强等。这些问题可能导致医疗服务质量下降、医疗安全风险增加、工作效率降低等后果。

护士们还需负责管理口腔科内的药物、器械以及其他物品，确保这些物资的正常使用和维护。在诊疗过程中，他们需要密切关注患者的身体状况，一旦发现异常情况，应立即向当班医生报告并协助处理。

公司或个体工商户对于公司或个体工商户性质的口腔科门诊，建议***用小企业会计制度来设置账簿和记录账目。设置账簿：根据小企业会计制度的要求，设置总账、明细账、现金日记账和银行存款日记账等基本账簿。收入记录：详细记录门诊的各项收入，如诊疗费、药品费、治疗费等，并确保收入与***或收据相符。

（图片来源网络，侵删）

如果口腔科门诊是公司或个体经营：选择小企业会计制度：根据《小企业会计制度》的相关规定，设置账簿和记录账目。这包括收入账、支出账、库存账、固定资产账等，确保每一笔交易都有明确的记录。确保账目清晰准确：对每一笔收入和支出进行详细记录，并定期进行核对，确保账目清晰准确。

公司或个体性质的口腔科门诊选择小企业会计制度：这类门诊可以选择小企业会计制度来设置账簿和记录账目。小企业会计制度相对简单明了，适用于规模较小、业务相对单一的企业。

如果口腔科门诊是公司或个体经营：选择小企业会计制度：可以选择小企业会计制度来设置账簿和记录账目。这包括设置总账、明细账、日记账等，确保每一笔收支都有明确的记录。明确收支分类：将收入按照挂号费、治疗费、材料费等分类记录，支出则按照工资、房租、水电费、药品***购等分类记录。

三是单位缴费到账，但单位未到社保申报，职工医保卡也不能做账；四是医保中心已经为职工做完账户，但由于网络不是实时联通，在药店或医院没能及时圈存上账户里的钱。遇到第四种情况时，持卡人可选换其他药店或医院进行圈存，如果还存不上钱，可以持本人医保卡和身份证到医保中心进行圈存。

1、将回访内容记录在牙科系统上。回访天数：拔牙：1天内（咨询师）、1天后回访、90天后回访，邀请顾客进行常规检查和镶牙。补牙：1天内（咨询师）、1天后回访、90天、180天、360天后回访，跟进补牙结果，如脱落可在保修期内免费重补。根管治疗：1天内（咨询师）、1天后回访、15天后回访。

2、提升患者满意度和忠诚度是牙科医院获客的关键。通过以下方式加强患者关系管理：优质服务：提供高质量的医疗服务，确保患者得到专业、细致的诊疗服务。关注需求：及时解答患者的疑问，关注患者的需求和反馈，提供个性化的服务方案。

3、关心客户牙科在掌握客户基本信息的基础上，应进一步转变服务思维，从客户的角度出发，提供更加贴心和个性化的服务。建立客户档案：详细记录客户的口腔健康状况、治疗历史及偏好等信息，为后续服务提供数据支持。

4、完善流程：制定完善的收费制度流程，确保每个环节都有明确的责任人。如嵌体等需要在戴牙之前交完全款的项目，必须严格执行。同时，前台主管、行政主任等应密切配合、审核，确保流程的顺畅和准确。责任到人：一旦出现欠费情况，应安排专门的负责人进行处理。

5、追踪客户是提高牙科管理实效性的关键一环。牙科员工要具备持之以恒的精神，主动与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈。这不仅可以增强客户对诊所的信任感和忠诚度，还能及时发现并解决潜在的问题，从而避免被不良分子钻空子。

6、牙科可以设计新岗位，如洽谈师，以解放牙医的“嘴”，代替牙医解决沟通问题。洽谈师不仅能提升业绩，还能让牙医更专注于技术提升，成为大专家。同时，洽谈师的加入也能有效减少牙科内部矛盾，确保扩店后门诊利润的增长。

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